那天興沖沖地走進來一個姑娘，爽朗地說：“哎呀!總算找到你們店了。

 

　　“請問，有芭克賣嗎？’’我一抬頭，撲騰著大眼睛，眼皮微腫。

 

　　“不好意思，我門店剛好年底缺貨了，可以幫您訂的，不過要晚幾天時間，您看可以嗎？”

 

　　女孩立馬臉垮下來，“要很久嗎，我很急的。”

 

　　買藥人的心理都是迫切地，我轉而避開了這個話題：“請問，這個芭克是買給誰用的。”

 

　　“是我自己用，剛割雙眼皮1個星期，醫(yī)生讓我下個星期開始用芭克，我在網(wǎng)上看到你們店有，哪知道你這里沒貨？’’女孩癟嘴道。

 

　　我莞爾一笑，迅速轉移了話題：“其實，去年我朋友也割了雙眼皮，在上海九院割的，還開了眼角，花了一萬八，挺漂亮的，但是她工作原因經(jīng)常在外吃海鮮，所以眼睛就一直腫著，很難消退，所以你也一定要忌口啊，既然這么有勇氣去手術，可千萬要忌口，海鮮、辛辣刺激的食物、羊肉，牛肉等發(fā)物都不要吃，姜少吃，容易使疤痕增生。”

 

　　“啊，我昨天還在吃牛肉火鍋呢，怪不得今天眼睛腫得高高的。”

 

　　“那您現(xiàn)在開始訂吧，剛好過幾天就手術第2周了，開始用芭克，芭克會在皮膚表面形成一個保護層，在疤痕區(qū)域豎起一道屏障，促使疤痕修復，更加美觀。”

 

　　姑娘同意后，談好價格，付完訂金：“好貴啊，好心疼票票啊！”

 

　　我笑道：“沒辦法，這是進口的，前期用芭克修復2-3個月，后期若需要可以考慮用康瑞保，康瑞保是洋蔥提取物，在修復手術疤痕上也可以的，畢竟它在價格上還是比較經(jīng)濟的。”

 

　　“好的，我有需要，微信上會再聯(lián)系你。”

 

　　其實藥師與患者家屬之間并不是冷硬的購銷關系，我們身為藥師就有我們的使命，站在患者的角度合理指導患者正確用藥，只有真正做到全心全意為患者，體諒患者家屬的心情，信任的橋梁便由此搭建。

 

　　只有顧客與藥師之間有足夠的信任，顧客才會按囑咐用藥，達到藥效，才會促進顧客二次復購。